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Comment puis-je retourner ma commande ?

L’Acheteur dispose de 14 jours pour se rétracter à compter de la réception de sa Commande.

Les Articles concernés devront être retournés dans un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Saisissez votre numéro de commande et votre email dans les champs ci-dessus et cliquez sur "Envoyer".

Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.

Chaque produit retourné fera l'objet d'une vérification par les experts de Castafiore.

Le remboursement sera validé une fois que l'état et la confirmité du bijou seront avérés.

Les boîtes postales de Castafiore sont recyclables et réutilisables pour vos retours.

 

Comment les articles doivent-ils être retournés ?

Les Articles devront être retournés dans leur emballage et leur état d'origine et complets (accessoires, écrins, boîtiers, certificat d’authenticité, notice…).

Chaque produit retourné fera l’objet d’une vérification par les experts de Castafiore. Le remboursement sera validé une fois l’expertise validant l’état et la conformité du bijou.

Y a-t-il des frais de retour ?

Non, il n'y a pas de frais de retour.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Les frais d'expédition de retour sont à votre charge.

 

Dans quel délai vais-je recevoir mon remboursement ?

Les frais d'expédition de retour sont à votre charge.

Vous serez remboursé(e) par le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler votre commande. Dans le cas d'un paiement par carte bancaire comptant, le montant de la commande sera de nouveau crédité sous 48 à 72 heures ouvrées après le déclenchement de votre remboursement.

N’hésitez pas à contacter les équipes de Castafiore si vous avez la moindre question sur contact@castafiore.fr