FAQ
Acheter un bijou
Pour procéder à un achat, cliquez sur le produit de votre choix, cliquez sur «Ajouter au panier» puis sur «Procéder au paiement» au niveau de votre panier. Il vous suffit ensuite de suivre les étapes du passage en caisse. Renseignez vos informations d'expédition, votre méthode de paiement, vos informations de paiements. La validation de votre commande est effective lorsque le paiement est validé.Une fois la disponibilité du bijou confirmée, le bijou dont vous avez fait l'acquisition vous sera alors expédié à l'adresse de livraison que vous aurez indiquée. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions sur contact@castafiore.fr.
Livraison & suivi
Retour & remboursement
Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés après réception de votre colis pour procéder au retour de votre achat s’il ne vous convient pas. Nous vous invitons à suivre la procédure ci-dessous :
1. Je me rends sur la page des retours
2. Je renseigne mon email ou mon numéro de téléphone, et mon numéro de commande
3. Je sélectionne le ou les article(s) que je souhaite retourner
4. Je valide ma demande
5. Je reçois un email avec mon étiquette de retour
Chaque produit retourné fera l’objet d’une vérification par les experts de Castafiore. Le remboursement sera validé une fois que l’état et la conformité du bijou seront avérés.
Les boîtes postales de Castafiore sont recyclables et réutilisables pour vos retours.
Compte
Paiement
Vendre mes bijoux
Vous avez la possibilité de vendre vos trésors cachés avec Castafiore, et nous sommes là pour vous accompagner. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations ou a remplir notre formulaire pour l'estimation de votre bijou
